苏州市快递员期望功能服务质量调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次苏州市快递员期望功能服务质量调查,您的反馈对我们优化快递行业服务体验至关重要,请您根据实际工作情况填写问卷
您目前在苏州从事快递行业的工作时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您服务的主要区域属于苏州的
主城区商圈
居民社区
工业园区/产业园区
郊区乡镇
您目前日均派件量大概是
100件以内
101-200件
201-300件
300件以上
您认为当前快递配送服务过程中,最影响效率的环节是
驿站/网点取件分拣
末端配送地址寻找
联系收件人等待
异常件处理
您对当前快递服务配套设施的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对快递员日常工作,您最迫切需要的快递员期望功能方向是哪类
减负提效类工具功能
权益保障类服务功能
职业发展类服务功能
生活保障类服务功能
您认为在派件流程中,以下哪些功能需要优先优化
智能路径规划功能
收件人一键沟通功能
异常件批量上报功能
驿站入柜自动通知功能
代收点信息实时更新功能
您是否希望新增智能分拣辅助功能来降低分拣出错率
非常希望
可有可无
不需要
如果推出智能收件地址自动校正功能,您的使用意愿是
一定会用
大概率会用
可能会用
不会用
您对当前快递配送APP基础功能的满足程度打分(1分完全不满足,10分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了派件相关功能,您还期望哪些服务功能
社保公积金代缴咨询服务
意外保险低价购买通道
子女入学相关咨询服务
租房优惠对接服务
技能提升培训服务
您认为一个好用的快递员期望功能,最重要的评价标准是
操作简单不复杂
能切实减少工作量
不额外增加工作时长
稳定不卡顿出错少
您目前遇到的快递服务质量问题,主要来自于哪个环节
收件端揽收
中转运输
末端配送
售后问题处理
您对当前的快递服务质量有哪些不满的地方,可以具体说明
    ____________
如果平台根据快递员需求迭代新功能,您是否愿意参与测试反馈
非常愿意
愿意抽时间参与
不愿意,没有时间
无所谓
您认为提升整体快递服务质量,最需要改进的方面是
配套工具功能升级
末端网点基础设施改善
快递员权益保障提升
平台派单规则优化
用户沟通机制优化
您的月均收入大概在哪个区间
3000元以内
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您认为当前平台的扣费规则透明度符合您的预期吗
完全符合
基本符合
不太符合
完全不符合
您还有哪些关于快递员期望功能的具体想法,可以补充说明
    ____________

19题 | 被引用215次

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