快递员期望功能服务质量调查问卷

亲爱的快递从业者,您好!我们正在调研快递员对工作相关功能与服务的需求和满意度,烦请您抽几分钟时间填写这份问卷,您的反馈将帮助优化快递行业配套服务,感谢您的支持!
您从事快递行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的任职身份是
一线派件快递员
收件专员
驿站站长/站点负责人
快递网点管理人员
其他
您日均派件量大概是
50件以下
51-100件
101-200件
201件及以上
您日均收件量大概是
10件以下
11-30件
31-50件
51件及以上
您目前使用的快递员作业APP的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您目前使用的作业APP存在哪些问题
定位不准确
加载卡顿、反应慢
扫码识别率低
取件码推送错误
路线规划不合理
功能入口难找
耗电量大
没有明显问题
您对APP现有路径规划功能的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望路径规划功能增加哪些特性
避开拥堵路段实时更新
支持按派件优先级排序
支持避开禁停区域
一键导航到快递柜/驿站位置
多地点顺路智能排序
保存常用路线
您觉得现有扫码收件/派件功能的便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您期望扫码功能增加哪些支持
批量扫码批量录入
支持离线扫码联网后自动同步
扫码异常自动提示
扫码直接同步物流状态
支持大面码识别
您对当前代收点/快递柜合作服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前代收点/快递柜存在哪些问题
经常满柜无法存放
存放收费不合理
位置偏远不方便存放
取件通知不及时
损坏、丢失快件责任界定不清
代收点服务态度差
您使用快递员专用充电补给站点的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用
您对现有城区内快递员充电补给站点的覆盖情况满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望充电补给站点增加哪些服务
免费休息区
免费热水/饮水
卫生间使用
快餐加热
雨具借用
电动车应急维修
快递临时存放
您遇到客户投诉时,平台申诉处理的效率您满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望平台申诉服务增加哪些优化
简化申诉提交流程
实时同步申诉进度
缩短申诉处理时长
明确申诉奖惩标准
支持一键上传凭证
您对当前平台派单抢单机制的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为派单抢单机制需要优化哪些方面
派单距离更合理,避免跨大区派单
派单量匹配个人承载力
新增顺路派单筛选
透明化派单规则
降低好单抢单门槛
您对当前薪资结算系统的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望薪资结算系统增加哪些功能
每日实时显示已获收益
自动统计派件/收件明细收入
异常扣款自动说明原因
支持提前支取部分薪资
生成个人收入报表
您所在站点提供的工具装备补给服务满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望站点增加哪些装备支持
低价提供防水包装材料
提供充电电动车租赁
免费提供防护服/雨具等劳保用品
提供扫码设备维修更换服务
增加快递装卸辅助工具
您最看重以下哪一项配套服务优化
作业APP功能优化
末端存放资源优化
户外补给服务优化
平台申诉结算机制优化
装备工具支持优化
您对快递行业配套功能和服务还有哪些其他期望或建议
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