西安市快递员便捷性评价用户体验调查问卷

您好!为了解当前西安市快递服务体验,我们开展本次关于快递员便捷性评价的用户体验调查,您的真实反馈将帮助我们优化快递服务流程,感谢您抽出时间参与本次调查!
您最近半年是否在西安市接收过快递
您平均每个月接收快递的频次是
少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上
您在西安最常接收快递的区域是
主城区住宅小区
主城区写字楼/商圈
西安市郊区乡镇
西安市大学校园
西安市工业园区
您认为快递员联系您的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
快递员能够按您指定的时间送货上门的便捷性如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为快递员放置快递到驿站/快递柜的便捷性怎么样
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您觉得当前快递员配送环节哪些方面影响了快递员便捷性评价
联系沟通不及时
无法按照指定地点放置
需要额外下楼取件浪费时间
特殊地址配送不灵活
快递员找不到配送位置
您要求改变配送地址时,快递员调整的便捷性如何
非常便捷,马上就能调整
比较便捷,短时间内能调整
一般,需要沟通很久才能调整
不太便捷,大部分情况无法调整
非常不便捷,完全不能调整
您和快递员预约改期配送的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
快递员帮助您搬运大件快递的便捷性如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
我从没收过大件快递
您通过电话联系快递员沟通问题的便捷性怎么样
一打就通非常便捷
大部分能接通比较便捷
一半概率能接通一般
很少能接通不太便捷
完全打不通非常不便捷
您通过线上发消息联系快递员的便捷性怎么样
及时回复非常便捷
大部分会回复比较便捷
偶尔回复一般
很少回复不太便捷
从不回复非常不便捷
我从没线上联系过
当快递出现问题需要快递员上门处理时,上门的便捷性如何
非常便捷,很快上门
比较便捷,1天内能上门
一般,2-3天能上门
不太便捷,3天以上才能上门
非常不便捷,无法上门处理
您认为西安市快递员整体的配送便捷性如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请您对快递员配送便捷性打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您之前在其他城市的快递体验,西安快递员的便捷性表现如何
比其他城市好很多
比其他城市稍好一些
和其他城市差不多
比其他城市稍差一些
比其他城市差很多
我没有在其他城市收过快递
您认为以下哪些改进措施能提升配送便捷性
增加快递员联系方式的公示
支持灵活选择配送时间地点
优化快递员路线规划
增加驿站/快递柜点位
提升快递员沟通响应速度
您对提升西安快递配送便捷性还有什么其他建议
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