广州市快递员社区服务满意度调研

您好,我们正在开展广州市快递员社区服务满意度相关调研,旨在了解快递员群体对社区各类服务的真实感受,以便优化社区服务配置,更好满足大家的工作需求。本次调研为匿名形式,结果仅用于研究分析,请您放心填写。
您目前在广州市的哪个区域开展快递配送工作
天河区
海珠区
越秀区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都
从化区
增城区
其他区域
您从事快递配送行业的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天需要在社区内完成的派件量大概是
50件以内
51-100件
101-200件
200件以上
您对目前配送社区的快递驿站/代收点位置便利性评价是
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您对社区内快递存放区域的空间大小满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区内充电设施的可用性满足您电动车充电的需求吗
完全满足
基本满足
偶尔满足
几乎不满足
完全不满足
您对社区公共卫生间对快递员开放的情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区内的临时休息区域(如遮雨棚、座椅)是否能满足您短暂休息需求
完全满足
基本满足
一般
几乎不满足
完全没有这类区域
您进入社区配送快件时,门禁通行的便捷程度如何
非常便捷,有快速通行权限
比较便捷,登记流程简单
一般,偶尔会遇到阻碍
不太便捷,登记繁琐等待时间长
非常不便捷,经常无法顺利进入
您在社区配送过程中,得到过以下哪些社区服务支持
免费饮水点
应急医药箱
免费工具借用(如推车)
快递优先通行指引
临时避雨休息区
从未获得过任何支持
您对社区工作人员针对快递员的服务态度评价是
非常好,热情友好
比较好,态度友善
一般,比较冷漠
比较差,态度生硬
非常差,经常故意刁难
您如何评价目前社区内道路的通行条件(针对电动车配送)
非常好,道路平整通畅
比较好,基本不影响通行
一般,有少量拥堵路段
比较差,道路狭窄坑洼,经常拥堵
非常差,严重影响配送效率
整体而言,您对当前配送社区的基础配套服务满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他同行推荐广州当前社区现有快递员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区针对快递员的服务保障是否到位
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全没有保障
您是否遇到过社区禁止快递员进入的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对社区设置的快递员专用通道的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
没有专用通道
相较于去年,您觉得今年广州社区针对快递员的社区服务有没有提升
提升非常明显
有一定提升
基本没变化
反而变差了
您认为社区服务最需要改进的是哪些方面
通行效率
停车空间
充电设施
休息区域
开放卫生间
工作人员服务态度
快递存放空间
针对提升广州市快递员社区服务满意度,您还有哪些其他的建议和想法?
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