广州市快递员社区服务满意度渠道调研

您好!我们正在开展广州市快递员社区服务满意度渠道调研,希望通过您的反馈了解当前社区提供的各类服务的实际体验,本次调研仅用于服务优化,所有信息严格保密,请您根据真实感受填写。
您目前主要在广州市哪个区域开展快递配送工作
天河区
海珠区
越秀区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
南沙区
花都
从化区
增城区
其他区域
您从事快递员工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天需要进入社区配送的快递订单量占总单量的比例约为
20%以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%以上
您是否知道所在配送社区设有专门为快递员提供服务的站点或服务点
知道且经常使用
知道但很少使用
知道但从未使用
完全不知道
您日常在社区配送时,最常使用的社区服务有哪些
快递驿站/暂存点
充电服务(电动车充电)
休息区/饮水点
卫生间使用
临时停车区域
应急医疗箱
其他
请对您使用的社区快递暂存服务的便利性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的电动车充电服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的休息饮水服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区卫生间开放服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区临时停车区域安排满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前社区针对快递员开放的服务,覆盖程度能否满足您的需求
完全满足
基本满足
部分满足
几乎不满足
完全不满足
您向同行推荐当前社区快递员服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区快递员服务相关信息的主要渠道是
社区公告栏通知
同行告知
社区工作人员提醒
快递网点通知
网络社交平台
自己偶然发现
其他渠道
您认为目前获取社区服务信息的渠道是否便捷
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为哪些信息渠道会更方便您了解社区新增的快递员服务
社区公众号推送
快递网点统一通知
社区入口张贴公告
同行微信群转发
APP弹窗通知
其他
过去半年您是否向社区反馈过关于快递员服务的问题或建议
反馈过,问题得到了妥善解决
反馈过,问题没有得到解决
反馈过,没有收到任何回复
从未反馈过
如果您需要反馈问题,您目前最常用的反馈渠道是
社区物业前台
社区服务热线
线上反馈入口(公众号/小程序)
通过快递网点帮忙反馈
没有可用的反馈渠道
其他
您认为反馈渠道的响应效率是否符合您的预期
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
结合您的实际需求,您认为社区还需要新增哪些针对快递员的服务
免费应急雨具
餐食加热点
手机充电设备
临时避雨休息区
快递装卸辅助工具
车辆简易维修工具
其他
您认为当前社区针对快递员服务最主要的问题是
服务点位置不合理
开放时间和配送高峰冲突
设施设备老化损坏
服务收费过高
完全没有问题
其他
对于优化广州市快递员社区服务,您还有什么其他的建议吗
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