华北地区网约车司机使用障碍培训需求调研

您好,我们正在开展华北地区网约车司机使用障碍培训需求调研,希望了解您在日常工作中遇到的相关问题与培训需求,本次调研仅用于研究优化,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的驾龄是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您从事网约车驾驶行业的时长是
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您日常接单使用的设备类型是
个人手机
平台统一配发终端
其他
您目前使用过的网约车接单平台有哪些
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他本地平台
您是否遇到过网约车司机端软件操作使用障碍
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到的使用障碍主要出现在哪些环节
账号注册与实名认证
订单派抢规则操作
导航路线设置调整
费用计算与结算
乘客投诉申诉处理
车辆信息与资质更新
福利活动参与
客服联系渠道操作
您遇到使用障碍时,通常对您的接单效率影响大吗
影响非常大,经常导致漏单错单
有一定影响,会耽误几分钟时间
影响很小,基本可以自行解决
没有影响
遇到使用障碍后,您一般通过什么渠道解决
平台线上帮助中心
联系在线客服
联系线下站长/队长
询问身边其他司机
自己搜索网络教程
放任不管,顺其自然
您对自行解决网约车软件操作问题的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您愿意参加针对网约车司机使用障碍的专项培训吗?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的培训
线下集中面对面培训
线上直播培训
提前录制的视频教程
图文操作手册
一对一线上指导
您可以接受的单次培训时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您更希望培训安排在什么时间段
工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
夜间收车后
您希望哪些使用障碍相关内容纳入培训
基础账号与资质操作
派抢单规则与操作技巧
导航与路线规划技巧
申诉与投诉处理流程
特殊场景操作指南
平台新功能更新讲解
费用与提现操作
如果收取少量培训费用,您是否愿意参加
愿意,只要内容有帮助
不愿意,只能接受免费培训
看价格再决定
您之前参加过网约车相关的操作培训吗
多次参加
参加过1-2次
从未参加过
您对目前平台提供的使用问题相关指导内容打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前遇到的最难以解决的操作使用问题是什么
    ____________
您对本次网约车司机使用障碍培训还有哪些其他需求和建议
    ____________

19题 | 被引用103次

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