您最近一次体验武汉本地品牌客服服务是在什么时候
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您通常会通过哪些渠道联系武汉本地品牌的客服
官方网站在线客服
官方微信公众号客服
APP内置客服
电话客服
线下门店客服
社交媒体私信客服
第三方平台客服
您对武汉本地品牌客服的整体服务满意度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服的响应速度是否符合您的预期
完全不符合，等待时间非常久
不太符合，等待时间较长
一般，勉强可以接受
比较符合，等待时间在预期内
完全符合，响应非常及时
您如何评价客服人员解决问题的能力
非常差，完全无法解决问题
较差，只能解决非常简单的问题
一般，能解决部分问题，还是需要转接其他人
较好，大部分问题都能解决
非常好，所有问题都能一次性解决
您认为客服人员的服务态度如何
非常恶劣，语气不耐烦
比较一般，态度冷淡
尚可，态度中规中矩
比较好，语气亲和有礼
非常好，态度热情专业
您觉得客服给出的解决方案透明度怎么样
完全不透明，模糊不清
不太透明，很多信息没有说明
一般，部分信息讲不清楚
比较透明，大部分信息说明清楚
完全透明，讲的非常明白
您对武汉本地品牌客服解决问题的彻底性满意度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得武汉本地品牌客服在哪些方面还需要改进
响应等待时间
客服人员专业能力
服务态度
解决问题的效率
投诉渠道畅通性
售后跟进服务
个人信息保护
您向他人推荐这个品牌客服服务的可能性有多大？（0-10分）
当您再次有同类需求时，还会选择这个武汉本地品牌吗
肯定不会，体验太差
大概率不会，不如其他品牌
不确定，看情况选择
大概率会选择，体验还不错
肯定会，只选这个品牌
您是否会因为优质的客服服务，优先选择这个品牌而不是其他竞品
完全不会，只看产品价格
不太会，产品质量比客服重要
不确定，看具体情况
比较会，优质客服会加分很多
一定会，客服服务是我选择品牌的核心因素
您是否愿意主动向身边的亲朋好友分享您对这个品牌的好印象
即便这个品牌的产品价格略高于同类竞品，您依然会选择它吗
肯定不会，价格才是第一位
大概率不会，不会为客服多花钱
不确定，看价格差多少
大概率会，愿意为优质客服付费
肯定会，一定会选这个品牌
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他