您所在的城市是
广州
深圳
佛山
东莞
珠海
中山
惠州
华南地区其他城市
您使用该客服产品的频率是
每天多次使用
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月少于1次
您对当前客服产品的核心功能可用性评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服产品的功能满足您的日常需求程度为
完全不满足
大部分不满足
一半满足一半不满足
大部分满足
完全满足
您当前最常使用的客服产品核心功能是
智能自动回复
人工在线转接
问题工单记录
服务进度查询
历史对话检索
多渠道消息整合
您认为当前客服产品的操作便捷程度是
非常不便捷，操作繁琐
不太便捷，需要多次点击
一般，能满足基础操作
比较便捷，学习成本低
非常便捷，逻辑清晰易上手
在客服产品功能需求中，您认为最重要的三个维度是
响应速度快
问题解决率高
界面简洁清晰
数据安全有保障
对接其他系统顺畅
个性化自定义设置
您遇到问题后，当前客服产品能否快速定位您的问题
完全不能，每次都要重复描述
偶尔能，大部分需要重述
基本能，偶尔需要补充信息
完全可以，定位准确高效
您对当前客服产品的响应速度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出适配手机端的全新客服产品功能模块，您的使用意愿是
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不会尝试
您希望新的功能模块优先解决哪类问题
响应延迟问题
功能找不到的问题
转接卡顿问题
信息同步错误问题
记录丢失问题
您能够接受的客服产品最大升级更新频率是
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
不希望频繁更新
您更倾向于通过哪种渠道获取客服产品功能更新信息
产品内弹窗通知
短信提醒
官方公众号推送
邮件通知
不需要主动推送
您向他人推荐这款客服产品的可能性有多大？（0-10分）