您目前接受客服服务的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-4次
每季度1-3次
半年1次及以下
您目前接受付费客服服务时，能接受的单次服务价格区间是？
10元以内
11-30元
31-50元
51-100元
100元以上
针对南京市本地客服服务，您认为当前市场的整体定价水平如何？
价格偏低
价格合理，符合预期
价格偏高，仍可接受
价格过高，难以接受
您的客服价格接受度是否会受客服服务专业度影响？
影响很大，专业度越高越愿意接受高价
有一定影响，会小幅提高接受度
几乎没有影响，只接受固定价位
完全没有影响
您的客服价格接受度是否会受客服响应速度影响？
影响很大，响应越快越愿意接受高价
有一定影响，会小幅提高接受度
几乎没有影响，只接受固定价位
完全没有影响
您的客服价格接受度是否会受客服服务结果达标率影响？
影响很大，能解决问题就愿意接受高价
有一定影响，会小幅提高接受度
几乎没有影响，只接受固定价位
完全没有影响
对比同类型线上客服，您对南京市本地线下客服的价格接受度是？
愿意高30%以上价格
愿意高10%-30%价格
愿意接受同价
只能接受更低价格
如果客服服务提供超长售后保障，您的客服价格接受度会如何变化？
会大幅提高接受价格上限
会小幅提高接受价格上限
不会有变化
反而会降低，认为是噱头
您每月可支配收入中，预留用于付费客服服务的预算是？
50元以内
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
请您对当前南京市付费客服的性价比进行评分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最在意客服服务提供哪些配套福利？
不满意可退款/免单
服务超时可获补偿
老客折扣优惠
节日福利礼品
增值附加服务
您认为福利水平是否会影响您对客服价格的接受度？
影响很大，福利好愿意接受更高价格
有一定影响，福利好会小幅提高接受度
几乎没有影响，只看核心服务价格
完全没有影响
您对客服提供的会员福利体系满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有享受过会员福利
您对客服提供的投诉反馈处理福利（如优先处理、补偿机制）满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有经历过投诉反馈
如果调高客服定价同时升级现有福利水平，您是否接受？
完全接受
可以接受小幅度调整
难以接受
坚决不接受
您认为南京市当前客服服务在定价方面还有哪些问题？
定价不透明，隐形收费多
定价和服务质量不匹配
分层定价不合理，没有适配不同需求
整体定价偏高，超出大众接受范围
您对优化南京市客服定价和福利体系还有什么其他建议？