您最近一次接受长沙本地企业客服服务是在多久之前？
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您接受的客服服务属于哪个行业？
餐饮零售
通讯运营商
金融服务
交通出行
互联网服务
物业家政
政务服务
其他
客服是否一次性解决了您的问题？
一次性完美解决
解决了大部分问题
只解决了小部分问题
完全没有解决
您向亲友推荐本次接受的长沙客服服务的可能性有多大？（0-10分）
相比您之前接受过的其他城市客服服务，您觉得长沙本地客服的整体水平如何？
您觉得长沙本地客服服务最需要提升的方面是哪些？
响应等待时长
服务态度礼貌
专业知识储备
问题解决能力
沟通话术表达
后续跟进服务
您是否因为本次良好的客服体验，更愿意继续选择该商家/机构的服务？
在您看来，好的客服服务对您选择商家/机构的影响程度是？
结合本次体验，您的客服推荐意愿属于以下哪种情况？
非常愿意主动推荐
愿意接受咨询后推荐
不确定是否推荐
不太愿意推荐
完全不会推荐
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上