长沙市医疗健康推荐意愿客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解长沙市居民对医疗健康服务的推荐意愿及满意度,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提升就医体验。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最近一次在长沙市的医疗机构(如医院、诊所)接受服务或咨询是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您最近一次接触的医疗机构类型是?
三甲医院
二甲/专科医院
社区卫生服务中心
私立医院/诊所
线上医疗平台
您主要通过何种方式了解或选择该医疗机构?
亲友/同事推荐
线上评价(如大众点评、医院官网)
医保定点/单位指定
地理位置方便
广告宣传
综合考虑医疗水平、服务态度、环境、费用等因素,您有多大可能(0-10分)向亲友推荐您最近接触的这家医疗机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的医疗机构的“诊疗技术/专业水平”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的医疗机构的“医护人员服务态度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的医疗机构的“就诊流程便捷性(挂号、缴费、取药等)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的医疗机构的“就医环境与设施”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的医疗机构的“医疗费用透明度与合理性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个值得推荐的医疗机构,最重要的因素有哪些?(请选择1-3项)
医生医术高超
医护人员有耐心、沟通好
检查/治疗设备先进
候诊时间短、流程快
环境干净舒适
收费合理透明
地理位置方便
您是否曾主动在社交媒体、点评网站或向亲友推荐过长沙的某家医疗机构?
经常推荐
偶尔推荐
很少推荐
从未推荐过
如果您不推荐某家医疗机构,最主要的原因可能是什么?(请选择1-3项)
医疗效果不理想
服务态度差
排队等候时间过长
收费过高或不透明
环境脏乱差
医患沟通不畅
地理位置不便
您对长沙市“互联网+医疗健康”(如在线问诊、预约挂号、报告查询)服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
您目前居住在长沙市的哪个区域?
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
对于提升长沙市整体医疗健康服务水平,您最希望看到哪方面的改进?请简要描述。
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