您最近一次接触华东地区客服服务是在什么时候？
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
您通常通过哪个渠道联系华东地区客服？
在线文字客服
电话客服
APP内置客服
邮件客服
社交媒体客服
线下客服窗口
您联系客服的主要需求是？
咨询商品/服务信息
反馈投诉问题
办理退换/修改业务
申请售后保障
其他需求
您对客服的响应速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题的效率满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服给出的解决方案准确性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为客服如实告知了您相关问题的处理规则？
完全符合，如实告知
基本符合，大部分如实说
部分隐瞒，有不实信息
完全没有如实说明
您向他人推荐该华东地区客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您觉得以下哪些因素会影响您对客服信任度的判断？
客服是否能解决问题
客服有没有隐瞒关键信息
个人信息是否会被泄露
处理结果是否公平公正
客服服务态度好坏
您认为当前客服的信息透明度如何？
非常透明，所有信息都清晰说明
比较透明，大部分信息会说明
透明度一般，关键信息才说明
透明度很差，很多信息都不说明
对比您接触过的其他地区客服，您对华东地区客服的整体满意程度？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意