您的年龄处于哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您通常会因为什么原因联系品牌客服？
咨询产品/服务信息
反馈使用问题
投诉维权
申请售后
其他
您对客服参与互动体验的满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动参与品牌客服发起的调研、互动活动？
非常愿意，每次都会参加
有空的时候会参加
很少参加
从不参加
您更倾向通过哪些渠道参与客服互动？
微信公众号/企业微信
官方APP
电话客服
在线网页客服
线下门店客服
抖音/小红书官方账号私信
您能准确说出三个苏州本地知名品牌的名称吗？
可以轻松说出三个及以上
只能说出1-2个
一个都说不出来
您是通过哪些渠道了解到苏州本地品牌的？
线下门店推广
社交平台广告
亲友推荐
本地媒体宣传
网络搜索
短视频平台推荐
您是否购买过苏州本地品牌的产品或服务？
经常购买
偶尔购买
从未购买，但有听说过
从未购买也没听说过
您对苏州本地品牌的整体好感度打多少分？（1分非常不喜欢，5分非常喜欢）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于外地品牌，您更愿意选择苏州本地品牌吗？
更愿意选择本地品牌
差不多，看产品好坏选择
更愿意选择外地知名品牌
您认为苏州本地品牌在客服服务方面有哪些可以改进的地方？