您所在的企业类型
互联网企业
传统制造业
金融服务业
零售服务业
其他行业
您的岗位级别
一线客服人员
客服组长
客服主管
客服经理
其他客服相关岗位
您日常工作中，核心业务对客服岗位的依赖程度您如何评价
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
完全依赖
对当前客服岗位的薪酬福利满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对当前工作环境和工作设备的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服工作中压力的主要来源是
客户诉求量大
考核指标严苛
权责不匹配
晋升空间小
不被其他部门认可
其他
您认为目前客服岗位存在的核心问题有哪些
话语权不足
薪酬待遇偏低
工作重复性强
发展空间有限
不被客户尊重
其他
对当前部门内部协作效率的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您推荐他人来北京从事客服工作的可能性有多大（0-10分）
针对当前客服依赖程度带来的工作问题，您有哪些优化建议