您的所在城市属于华南地区哪一分类
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您所在公司的规模是
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您服务的行业领域是
电商零售
金融服务
教育培训
互联网科技
生活服务
其他
您日常工作中是否接触过社交分享相关内容
每天都会接触
每周3-5次
每周1-2次
几乎不接触
您认为客服开展社交分享可以覆盖哪些场景
日常用户咨询答疑
售后服务跟进
新品活动推广
用户福利发放
品牌口碑宣传
您目前所在公司是否鼓励客服开展社交分享行为
已经有明确的鼓励政策
有相关要求但没有配套政策
暂时没有相关要求
明确不鼓励
如果开展规范的社交分享行为，您认为最大的优势是什么
拉近和用户的距离，提升信任度
提升问题解决效率，减少重复沟通
带动业务转化，提升业绩
塑造更鲜活的品牌形象
您认为当前开展客服社交分享行为最大的阻碍是
日常工作量已经饱和，没有额外时间
没有明确的分享规范，担心说错话
缺乏对应的激励机制，动力不足
公司不支持相关行为
您认为适合客服分享的内容类型包含哪些
常见问题解答干货
品牌新品/活动资讯
用户专属福利信息
真实服务案例科普
个人工作日常动态
您倾向在哪个平台开展客服社交分享行为
企业微信/个人微信
抖音短视频
小红书
微博
视频号
其他平台
您认为分享内容的更新频率保持多少比较合适
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
如果有配套的内容模板和培训，您是否愿意开展社交分享
您认为什么样的激励方式可以提升您参与分享的动力
现金绩效奖励
额外的调休/福利
晋升加分
公开荣誉表彰
您对当前开展客服社交分享行为的可行性打多少分（1-5分，1分完全不可行，5分非常可行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于规范客服社交分享行为，您有什么具体的建议或顾虑