全国律师品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次全国律师品牌忠诚度客户满意度调查,您的真实反馈对我们了解市场需求、推动律师行业服务提升非常重要。
您最近一次咨询或委托律师服务是在多久以前
半年以内
半年到1年
1-3年
3年以上
从未有过自主委托律师的经历
您通常通过什么渠道选择律师服务
朋友/熟人推荐
互联网平台搜索
律师事务所官网
线下门店咨询
其他
您选择律师服务时,更倾向于选择
固定的熟悉律师品牌
每次根据需求重新选择
价格更低的非知名律师
口碑更好的新品牌
您向他人推荐您常用的律师品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有其他同价位的新律师品牌推出优惠活动,您会
依然选择原来常用的品牌
尝试一次新品牌
直接更换为新品牌
不确定
请您对当前选择的律师品牌的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该律师品牌律师的专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该律师品牌的服务响应效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该律师品牌的收费透明度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该律师品牌的案件处理结果满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响律师品牌忠诚度的核心因素有哪些
律师专业能力
收费标准合理性
服务态度
品牌口碑
案件胜诉率
售后跟进服务
办公环境便利性
您重复选择同一个律师品牌的频率是
只要有需求就会选择
大部分需求会选择
偶尔会再次选择
几乎不会再次选择
您是否愿意为您信任的律师品牌支付比同类品牌更高的服务费
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
当该律师品牌出现负面消息时,您的态度是
依然信任该品牌,继续选择
会持观望态度,暂时不更换
会直接更换其他品牌
要看负面消息的具体情况
哪些情况会让您放弃原本认可的律师品牌
案件处理结果远低于预期
服务态度变差
收费大幅上涨
出现负面舆情
其他品牌给出更优方案
响应效率大幅降低
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否有过1年以内多次选择同一位律师/同一个律师品牌服务的经历
有过3次及以上
有过1-2次
从未有过
请您说说对提升国内律师品牌服务质量,增强律师品牌忠诚度的建议
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19题 | 被引用263次

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