深圳市律师线上线下选择服务质量调查问卷

您好!为了深入了解深圳市民在律师线上线下选择服务过程中的真实体验与偏好,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将有助于提升法律服务的整体质量,感谢您的参与!
您是否曾经在深圳通过线上或线下渠道寻找或咨询过律师服务?
是,经常
是,偶尔
否,从未
在您进行律师线上线下选择时,您更倾向于哪种初始接触方式?
线上平台(如法律网站、APP)
线下律所直接到访
朋友或熟人推荐后线上联系
朋友或熟人推荐后线下见面
您在选择律师时,主要关注线上渠道的哪些方面?
律师执业信息真实性
用户评价与口碑
线上咨询响应速度
案例展示的专业度
收费标准的透明度
您在选择律师时,主要关注线下渠道的哪些方面?
律所的地理位置便利性
面对面沟通的专业感受
办公环境的规范程度
律师的着装与谈吐
合同签署的严谨性
您认为线上渠道在律师选择过程中最大的优势是什么?
信息获取便捷,对比高效
可以匿名初步咨询,隐私性好
不受地域和时间限制
费用相对透明
您认为线下渠道在律师选择过程中最大的优势是什么?
信任感更强,沟通更深入
律师能当面分析案情,更具针对性
便于核实律所和律师资质
后续服务衔接更直接
请对您最近一次通过线上渠道选择律师的整体体验打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过线下渠道选择律师的整体体验打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在律师线上线下选择过程中,您是否遇到过线上宣传与实际线下服务不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未经历过线上到线下的转换
您认为哪些措施能有效提升律师线上线下选择的服务质量?
建立统一的律师评价体系
加强线上平台信息审核
推动线上线下服务标准一致化
提供视频咨询等融合服务
公开律师过往办案数据
您向朋友或同事推荐使用线上方式选择深圳律师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐使用线下方式选择深圳律师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些线上平台获取律师信息?(可多选)
百度等搜索引擎
法律垂直平台(如华律网)
律所官网或公众号
大众点评等生活平台
短视频平台
您通常通过哪些线下途径获取律师信息?(可多选)
朋友或同行推荐
律所直接咨询
法律援助中心
行业协会或展会
法院附近律所
您最近一次完成律师选择(线上或线下)的日期是什么时候?
日期    ____________
在律师线上线下选择中,您更看重律师的哪类专业背景?
民商事诉讼
刑事辩护
公司法律顾问
知识产权
婚姻家事
您认为深圳律师线上线下选择服务中,最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
如果线上咨询后需要转线下委托,您希望律所如何衔接?
由同一位律师继续跟进
安排更资深的律师对接
提供线下免费面谈一次
直接签署委托合同
您在选择律师时,对线上平台展示的哪些信息信任度较低?
成功案例数量
用户好评内容
律师头衔与荣誉
服务报价
执业年限
您是否愿意为线上初步咨询支付费用?
愿意,合理即可
不愿意,应免费
视问题复杂程度而定
只接受按次付费
您认为线下咨询时,律师最应展现哪些职业素养?
耐心倾听并记录
给出明确的法律分析
不夸大承诺结果
明确告知费用构成
请对深圳市律师行业的整体线上服务水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳市律师行业的整体线下服务水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来律师服务是否会更加依赖线上渠道?
会,线上将成主流
不会,线下仍占主导
线上线下融合并重
不确定
请分享一次您印象深刻的律师线上线下选择经历,无论是正面还是负面。
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所在的企业或行业类型是?
科技/互联网
金融/法律
制造业
服务业
其他

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