您所在企业的跨境电商业务模式主要属于？
B2B（企业对企业）
B2C（企业对消费者）
C2C（个人对个人）
M2C（工厂对消费者）
其他
您在深圳市从事跨境电商相关工作的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中，获取跨境电商服务信息时，更倾向于哪种渠道？
线上平台（如网站、APP、社交媒体）
线下渠道（如展会、实体服务中心）
线上线下结合
其他
您在选择跨境电商服务商（如物流、支付、营销等）时，重点考虑哪些因素？
服务质量
价格成本
响应速度
品牌信誉
线上线下服务一致性
售后支持
请对您常用的线上跨境电商服务平台（如亚马逊、速卖通等）的服务质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的线下跨境电商服务（如深圳本地展会、产业园服务）的质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的日常运营中，线上线下选择服务时，哪种方式更能满足您的紧急需求？
线上服务（如在线客服、工单系统）
线下服务（如面对面咨询）
两者差不多
视情况而定
您认为当前深圳市跨境电商线上线下选择服务质量中，存在哪些主要问题？
线上响应不及时
线下服务覆盖不足
线上线下信息不统一
服务人员专业度不够
缺乏个性化服务
其他
您是否遇到过因线上线下服务不一致而导致业务受阻的情况？
您向同行推荐深圳市跨境电商线上线下服务（整体）的可能性有多大？（0-10分）
对于跨境电商从业者线上线下选择，您更看重哪种服务模式？
纯线上（高效便捷）
纯线下（深度沟通）
线上线下融合（O2O）
不确定
您希望深圳市在提升跨境电商线上线下选择服务质量方面，优先改进哪些环节？
线上平台功能优化
线下服务网点增设
线上线下数据打通
专业人才培训
政策扶持力度
其他
请描述一次您对深圳市跨境电商线上线下选择服务质量的满意或不满意的经历
您平均每月使用线上跨境电商服务（如平台操作、在线咨询）的频率是？
您平均每月参与线下跨境电商活动（如行业沙龙、服务对接会）的频率是？
每周一次以上
每月2-3次
每月一次
每季度一次
几乎不参加
您对深圳市跨境电商线上线下服务的信息透明度（如价格、流程）满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些线上渠道获取跨境电商服务支持？
官方客服系统
行业论坛/社群
社交媒体（微信、LinkedIn等）
第三方服务平台
其他
您通常通过哪些线下渠道获取跨境电商服务支持？
行业协会
产业园区
展会活动
服务商实体门店
其他
您认为线上线下选择服务时，哪种方式在解决复杂问题（如税务、合规）上更有效？
线上（通过文档、视频指导）
线下（面对面专业咨询）
线上线下结合
都无效
您对提升深圳市跨境电商从业者线上线下选择服务质量，有何具体建议？
您是否愿意为更高质量的线上线下融合服务支付额外费用？
您最近一次使用深圳市跨境电商线上线下服务（任一形式）的日期是？