长三角地区全职妈妈线上线下选择服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于长三角地区全职妈妈线上线下选择服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您在育儿与生活中的服务需求,并为提升服务质量提供宝贵依据。
您目前常住的地区属于长三角哪个省市?
上海
江苏
浙江
安徽
其他
您的全职妈妈身份持续时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您家中的孩子数量及年龄阶段?
1个学龄前儿童
1个学龄儿童
2个及以上学龄前儿童
2个及以上学龄儿童
其他
您日常获取育儿及生活服务信息的主要渠道有哪些?
微信社群
小红书/抖音等社交平台
本地生活APP(如美团、大众点评)
亲友推荐
线下社区活动
其他
在过去一年中,您使用线上服务平台(如家政、教育、医疗咨询等)的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不使用
您更倾向于通过线上还是线下方式选择育儿服务(如早教、托管)?
完全线上
线上为主,线下为辅
线上线下各半
线下为主,线上为辅
完全线下
请您对线上服务平台的信息透明度(如价格、评价)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务机构的现场体验满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上线下服务时,您最看重的因素有哪些?
服务价格
服务质量与专业度
用户评价与口碑
地理位置便利性
时间灵活性
隐私与安全性
您是否遇到过线上宣传与实际线下服务不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为线上平台在哪些方面最需要提升,以优化您的选择体验?
    ____________
您对目前长三角地区线上线下选择服务质量的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他全职妈妈推荐当前使用过的线上线下服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在线上线下选择服务中增加哪些功能或内容?
更精准的个性化推荐
更多真实用户案例分享
在线实时咨询与客服
线下体验活动预约
价格对比工具
其他
您平均每月在线上线下育儿服务上的支出大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
请分享一次您最满意的线上线下选择服务经历,并说明原因。
    ____________
您是否愿意为高质量的线上线下服务支付更高费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对线上平台客服响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下服务人员专业态度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您最终选择线上还是线下服务的关键决策因素有哪些?
紧急程度
服务标准化程度
价格差异
信任度
孩子年龄与需求
其他
您是否愿意参与社区组织的线下服务体验活动?
非常愿意
愿意
看时间安排
不太愿意
不愿意
您对提升长三角地区全职妈妈线上线下选择服务质量还有哪些其他建议?
    ____________

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