您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您平时主要使用过哪些类型的养老服务？
社区日间照料
上门家政服务
健康体检与医疗咨询
文化娱乐活动
助餐服务
康复护理
请您对社区养老服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您向其他退休老人推荐某项养老服务的主要因素有哪些？
服务质量
价格实惠
工作人员态度
离家距离
服务项目丰富度
口碑评价
您是否愿意将满意的养老服务推荐给身边的退休老人朋友？
您向其他退休老人推荐杭州本地养老服务的可能性有多大？（0-10分）
在过去一年中，您接受养老服务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎没有
您最希望改善的养老服务环节有哪些？
服务人员专业性
服务项目多样性
信息获取便捷性
服务监督机制
应急处理能力
请您对服务人员的专业态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升退休老人推荐意愿的关键举措有哪些？
提高服务质量
降低服务费用
增加服务项目
加强人员培训
完善反馈机制
增加服务站点
您对提升杭州市退休老人推荐意愿的服务质量有何具体建议？
您认为哪些因素会降低您的推荐意愿？
服务态度差
价格不透明
服务效果不佳
等待时间过长
隐私保护不足
请您对养老服务的整体性价比进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些养老服务项目以提升您的推荐意愿？