华北地区退休老人核心需求员工满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦华北地区退休老人的核心需求,旨在评估相关服务员工的满意度。您的真实反馈将帮助我们优化服务,更好地满足老年群体的核心需求。感谢您的参与!
您的性别是?
您的年龄范围是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您所在的地区属于华北哪个省份?
北京
天津
河北
山西
内蒙古
您对当前服务员工的整体工作表现满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为服务员工对您核心需求的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为华北地区退休老人的核心需求主要包括哪些方面?
医疗健康保障
日常照料与陪伴
经济支持
精神文化娱乐
社交活动参与
居住环境改善
服务员工在响应您日常需求时的及时性如何?
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
您对服务员工的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望服务员工在哪些方面提升以满足您的核心需求?
提高沟通耐心
增加上门服务频率
提供个性化健康方案
组织更多老年活动
协助解决生活难题
您对服务员工的专业能力评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为服务员工能主动关注并询问您的核心需求?
总是
经常
有时
很少
从不
您目前最常向服务员工提出的需求类型是?
健康咨询
生活物资代购
陪同就医
家务协助
情感倾诉
您对服务员工解决问题的效果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得服务员工是否尊重您的个人意愿和选择?
非常尊重
尊重
一般
不太尊重
完全不尊重
您认为服务员工在满足华北地区退休老人核心需求方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否愿意向其他退休老人推荐当前的服务员工?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对服务员工提供的健康相关建议满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您对服务员工的满意度?
更快的响应速度
更贴心的关怀
更专业的技能
更丰富的活动安排
更透明的沟通
您对服务员工的整体信任程度如何?
非常信任
信任
一般
不太信任
完全不信任
您对服务员工在满足您核心需求方面的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您与服务员工互动中,感到最满意或最不满意的经历,特别是关于核心需求的部分。
    ____________
您认为服务员工是否足够了解华北地区退休老人的生活习惯?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您对服务员工的沟通清晰度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望服务员工在哪些活动中增加投入以更好满足核心需求?
健康讲座
兴趣小组
户外郊游
节日庆祝
手工活动
您对服务员工的主动性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升服务员工满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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