您目前的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前主要居住的长三角城市是？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
其他长三角城市
您平均每周进行线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
从不使用
您平均每周进行线下购物（如超市、菜市场、商场等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
基本不出门购物
在购买日常生活用品时，您更倾向于哪种渠道？
完全线上
以线上为主
线上线下差不多
以线下为主
完全线下
在购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类）时，您更倾向于哪种渠道？
完全线上
以线上为主
线上线下差不多
以线下为主
完全线下
在购买药品或保健品时，您更倾向于哪种渠道？
完全线上
以线上为主
线上线下差不多
以线下为主
完全线下
您选择线上渠道的主要原因有哪些？
价格更优惠
送货上门方便
品种选择多
可以比较口碑评价
避免排队
子女帮忙操作
您选择线下渠道的主要原因有哪些？
看得见摸得着
可以即时拿走
与店员面对面交流
信任实体店口碑
习惯性消费
不会操作手机
在线上购物前，您是否会查看其他用户的评价或口碑信息？
您认为线上商家的口碑评价（如好评率、销量）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
完全没有影响
您认为线下实体店的口碑（如邻里推荐、老字号信誉）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
完全没有影响
您对线上购物流程（如搜索、下单、支付）的熟练程度如何？
您在使用线上渠道时遇到的主要困难有哪些？
字体太小看不清
操作步骤复杂
担心支付安全
退换货麻烦
商品图片与实物不符
没有困难
您更信任哪种渠道的商品质量？
完全信任线上
比较信任线上
差不多
比较信任线下
完全信任线下
请您为线上购物的便捷性打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线下购物的体验感打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他老年朋友推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
您向其他老年朋友推荐线下购物的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
您认为线上线下相结合（如在线上看口碑、到线下购买）的模式是否更适合您？
您在选择线上线下渠道时，最看重哪些方面的口碑？请简要描述您的经验或建议。