您的年龄段是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您退休前主要从事的职业领域是？
制造业/工业
服务业/商业
教育/科研
医疗/卫生
政府/事业单位
其他
您平均每月用于个人消费（不含医疗大额支出）的金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
在日常生活中，您更倾向于选择哪种方式进行购物或获取服务？
完全线上（如手机APP、网购）
线上为主，线下为辅
线下为主，线上为辅
完全线下（实体店、现场办理）
您使用智能手机或平板电脑进行线上操作的熟练程度如何？
非常熟练
比较熟练
一般，需要帮助
不太会使用
完全不会
您通常在线上（网络平台）进行哪些类型的消费或活动？
购买日用品/食品
购买服装鞋帽
缴纳水电燃气费
预约挂号/问诊
购买旅游/文娱产品
社交聊天（如微信）
其他
您通常在线下（实体场所）进行哪些类型的消费或活动？
菜市场/超市购物
商场/专卖店购物
银行/邮局办事
医院/药店买药
社区活动/老年大学
餐饮/茶馆消费
其他
在选择具体服务或商品时，影响您做出线上线下选择的最主要因素是？
价格是否实惠
质量是否有保障
操作是否方便快捷
是否有人指导或陪同
售后服务是否完善
习惯使然
您对当前线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的信任程度如何？
您对当前线下实体店（如超市、商场、社区小店）的满意度如何？
您认为当前线下消费场景中，最需要改进的方面有哪些？
增加休息座椅
提供更清晰的指示标识
增加人工服务窗口
优化排队等待时间
提供送货上门服务
其他
您认为当前线上平台（APP或网站）对老年人最不友好的地方是？
字体太小看不清
操作流程太复杂
广告太多易误点
支付环节不安全
没有人工客服
其他
您是否参加过社区或街道组织的老年人数字技能培训（如教用手机）？
如果社区提供线下体验店（可试用商品、由专人协助线上下单），您是否愿意尝试？
您对“线上浏览、线下体验”或“线下体验、线上购买”这种融合模式的接受程度如何？
您认为未来三年内，华东地区退休老人在线上线下选择上，线上消费的比例会如何变化？
您最希望未来市场为退休老人提供哪些线上线下融合的服务？
线上预约、线下优先服务
线下体验、线上配送到家
线上社群团购、线下自提点
智能设备（如语音助手）辅助操作
一对一上门指导服务
其他
结合您的亲身体验，您认为当前华东地区退休老人在线上线下选择时，面临的最大困难或挑战是什么？请简要描述。
您对改善退休老人线上线下消费体验，有什么具体的建议或期望？
您是否愿意接受后续的深度访谈或电话回访，以进一步了解您的需求？