您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您平时购买日常生活用品（如食品、日用品）时，更倾向于哪种渠道？
线上（如手机APP、电脑网页）
线下（如超市、菜市场、社区商店）
两者差不多
在过去一年中，您通过线上渠道购买过哪些类型的产品？
食品生鲜
服装鞋帽
家用电器
医疗保健品
图书文娱
其他
从未线上购买过
您选择线上购买产品的主要原因有哪些？
价格更优惠
送货上门方便
商品种类丰富
可以比较不同品牌
家人推荐或帮助操作
其他
您选择线下购买产品的主要原因有哪些？
可以直观看到和触摸商品
即买即得，无需等待
与店员面对面交流更放心
习惯传统购物方式
担心线上支付安全
其他
您通常如何了解产品信息？
电视广告
亲友介绍
手机推送或短视频
线下传单或海报
报纸杂志
其他
您每月用于购物的平均花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您希望线上线下购物渠道在哪些方面做出改进？
线上操作更简单
线下增加休息区
提供更多适合老年人的商品
加强售后服务
增加防诈骗提示
其他
您希望得到哪些线上购物帮助？
子女或志愿者指导
社区培训课程
电话客服支持
图文或视频教程
其他
您对目前华东地区退休老人的购物环境整体满意度如何？