您对所在社区提供的日常照料服务的整体信任程度如何?
在过去一年中,您接受过以下哪些类型的社区服务?(可多选)
上门探访
健康体检
代购代办
家政清洁
精神慰藉
未接受过
请对社区工作人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对服务质量信任度的主要因素有哪些?
服务人员专业性
响应及时性
服务态度
费用合理性
隐私保护
其他
您向其他空巢老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
您对社区服务人员的信任程度是否高于对陌生服务商的信任?
请对社区服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望增强信任度的服务措施有哪些?
定期家访
服务人员实名制
服务过程记录
投诉快速处理
家属同步通知
您认为服务人员的身份标识(如工牌、制服)对提升信任度有帮助吗?
请对服务结果的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪些渠道提供的服务信息?
社区公告栏
工作人员口头通知
子女转达
微信群/短信
电视广播
您对提升华北地区空巢老人信任度与服务质量还有哪些具体建议?