空巢老人群体信任度与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解当前社会对空巢老人群体信任度的认知,以及您对相关服务质量的真实感受。您的宝贵意见将有助于提升为老服务的水平,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否属于或曾属于空巢老人群体(子女长期不在身边的老年人)?
是,目前是
是,曾经是
否,但家中有空巢老人
否,完全无关
您认为当前社会对空巢老人群体的整体信任度如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
在您看来,空巢老人群体对社区提供的基础服务(如家政、维修)的信任程度是?
完全信任
比较信任
中立
不太信任
完全不信任
您认为影响空巢老人群体信任度的主要因素有哪些?
服务人员专业性
信息透明度
过往被骗经历
社会媒体报道
亲友推荐口碑
政策保障力度
请为您接触过的为老服务(如上门护理、送餐等)的整体服务质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您认识的空巢老人是否曾因信任问题而拒绝接受必要的社会服务?
经常
偶尔
很少
从未
不清楚
您认为提升空巢老人群体信任度最有效的措施是?
加强服务人员资质审核
建立公开透明的评价体系
增加社区探访与沟通
提供法律维权援助
开展防诈骗宣传教育
您对当前养老机构服务质量的总体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他有需要的家庭推荐当前社区为老服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在提升空巢老人群体信任度方面,最需要改进的服务质量环节是什么?请简要说明。
    ____________
您是否了解政府针对空巢老人群体推出的专项服务质量监督热线?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望未来在哪些方面加强空巢老人群体信任度建设?
定期回访机制
服务过程录像存档
志愿者结对帮扶
智能设备远程监护
社区公开日
您最近一次参与或了解空巢老人相关服务活动的时间是?
日期    ____________
如果服务方主动公示资质与收费标准,您对空巢老人群体信任度的提升预期是?
大幅提升
有所提升
无明显变化
反而降低
请分享一次您或身边空巢老人因信任度问题影响服务质量体验的具体经历(可选)。
    ____________
您认为媒体在塑造空巢老人群体信任度方面扮演的角色是?
积极正面
中性客观
负面夸大
关注不足
请为当前社会对空巢老人群体信任度的整体氛围打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务类型最需要优先提升以增强空巢老人群体信任度?
医疗护理
生活照料
心理慰藉
紧急救援
文化娱乐
您是否愿意参与提升空巢老人群体信任度的志愿服务?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您对构建空巢老人群体信任度长效机制的其他建议?
    ____________

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