空巢老人群体购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于空巢老人群体购买决策因素与服务质量的问卷调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解这一群体的真实需求。
您的年龄段是?
60-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您每月可支配的消费金额大约为?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您在购买日常用品或服务时,最看重哪些因素?
价格实惠
质量可靠
品牌信誉
购买便利性
售后服务
他人推荐
在购买决策过程中,您最常参考的信息来源是?
电视广告
亲友推荐
销售人员介绍
网络信息
社区宣传
您对目前使用的产品或服务的整体服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些服务质量因素对您最重要?
服务态度
响应速度
专业水平
售后保障
价格透明度
您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您购买产品或服务时,最常遇到的困难是什么?
信息不透明
价格过高
质量无保障
购买渠道少
缺乏专人指导
您希望服务提供方在哪些方面进行改进?
增加上门服务
提供个性化推荐
优化售后流程
加强沟通交流
降低价格
您是否曾因服务质量不佳而放弃购买某类产品?
经常
偶尔
很少
从未
请您对当前市场上针对空巢老人群体提供的服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买日常用品?
线下实体店
线上网购
电话订购
社区团购
您对线上购物平台的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为影响您购买决策的最主要障碍有哪些?
身体不便
认知能力下降
缺乏购物陪伴
担心被骗
经济压力
您是否希望获得针对空巢老人群体的专属购物服务?
非常希望
希望
一般
不希望
非常不希望
您对提升空巢老人群体购买体验和服务质量有何具体建议?
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