您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的居住情况是？
独居
与配偶同住
与子女同住
与保姆/护工同住
其他
您每月可自由支配的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您在购买日常用品时，主要考虑哪些因素？（多选）
价格实惠
品牌信誉
质量可靠
操作简单
子女推荐
广告宣传
售后服务
在购买决策过程中，您最信任以下哪种信息来源？
电视广告
亲友推荐
子女意见
网络评价
实体店导购
社区宣传
您对当前市场上针对老年人的商品包装和说明书有何看法？
您在购物过程中遇到的主要障碍有哪些？（多选）
行动不便
视力/听力下降
不会使用智能设备
担心被骗
商品信息不透明
售后服务困难
请您对最近一次购物体验的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种渠道购买商品？
大型超市
社区便利店
线上购物平台
电视购物
电话订购
子女代购
当您对购买的商品不满意时，您通常会怎么做？
主动联系售后
找子女帮忙处理
自认倒霉不再追究
向消费者协会投诉
其他
您认为哪些因素能提升您的购买决策信心？（多选）
提供试用体验
清晰的商品标签
专门的老年客服通道
上门安装/教学服务
无理由退换货
社区团购服务
您对“适老化”商品（如大字说明书、简化操作）的需求程度如何？
您通常通过哪些方式了解新商品信息？（多选）
电视广告
社区宣传栏
老年大学/活动中心
子女讲解
报纸杂志
手机短视频
您对现有商品售后服务的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家在服务空巢老人群体时，最需要改进的方面是？
沟通耐心度
送货上门服务
价格透明度
商品质量保障
售后响应速度
在购买决策中，您更看重商品的“实用性”还是“情感价值”（如陪伴感）？
非常看重实用性
比较看重实用性
两者同等重要
比较看重情感价值
非常看重情感价值
您希望商家提供哪些针对性的用户体验服务？（多选）
定期回访
专属客服热线
线下体验活动
简易操作指南
子女联动服务
健康关怀服务