您平时最常使用的购物渠道有哪些？
线下超市/菜市场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/微信群下单
电话订购
子女或他人代购
在购物渠道选择上，您最看重的因素是？
商品质量
价格实惠
购物便利性
售后服务
熟悉程度
您在使用线上购物渠道时，遇到的主要困难有哪些？
操作复杂，不会使用
担心支付安全
商品质量无法直观判断
退换货麻烦
配送不及时
没有困难
您对社区团购或微信群下单的接受程度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，偶尔使用
一般，不太信任
不接受，从不使用
请您对目前最常用的购物渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物渠道在哪些方面进行改进，以更好地满足空巢老人的需求？
提供大字版或语音导购
增加送货上门服务
设置专属客服热线
组织线下购物陪伴活动
简化操作流程
其他
请您分享一次最不愉快的购物经历，并说明原因（如渠道、问题环节等）
您获取购物信息（如促销、新品）的主要渠道是？
电视广告
社区公告栏
子女或邻居告知
手机推送
报纸/宣传单
您认为哪些因素会促使您尝试新的购物渠道？
亲友推荐
有专人指导使用
优惠力度大
配送速度快
售后服务有保障
您平均每月在购物上的花费大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否遇到过因身体原因（如腿脚不便）而无法外出购物的情况？
在这种情况下，您通常如何解决购物需求？
请子女代购
请邻居帮忙
使用线上配送
电话订购
暂时不买
您对目前社区周边购物设施（如超市、菜市场距离）的便利性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升空巢老人购物体验，您还有什么具体的建议或想法？