空巢老人购物渠道偏好与用户体验调查

您好!我们正在开展空巢老人购物渠道偏好与用户体验的相关调研,希望了解您日常购物的真实情况与感受。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您的性别
您目前的居住情况
独自一人居住
和配偶一起居住,子女不在本地
其他空巢居住情况
您的子女多久来看望您一次
每周一次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次
一年一次及更少
您日常购物的主要需求是什么(可选择最核心的一项)
日常生活用品
蔬菜水果生鲜
米面粮油副食
药品保健品
服装鞋帽
家用电器
其他
您目前最常使用的购物渠道是哪个
线下实体超市/菜市场
线下社区便利店
附近的农贸市场
电视购物
手机线上购物(淘宝、拼多多等)
微信社群团购
社区团购自提平台
其他渠道
您平时会使用哪些购物渠道(可多选)
线下实体超市/大卖场
社区周边便利店
农贸市场
药店线下门店
品牌实体店
电视购物
手机电商平台(淘宝、拼多多、京东等)
社区团购自提
微信私域团购
直播购物
其他
您每个月购物的总花费大概在哪个范围
500元以内
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您多久出门进行一次线下购物
每天都去
每2-3天一次
每周一次
每半个月一次
一个月一次及更少
您会选择线上购物的主要原因是什么
子女帮忙注册,使用方便
价格比线下更便宜
可以送货上门,不用自己提
线下买不到想要的商品
身边朋友都在用,跟着尝试
不会使用线上购物,从不选择
您是否可以独立完成线上购物的全流程
完全可以独立操作
需要子女偶尔指导
只能做简单操作,下单支付需要帮忙
完全不会操作,都是子女代买
从不使用线上购物
相对于线下购物,您对线上购物价格的感受是
线上普遍更便宜
线上价格差不多,部分更便宜
线上反而更贵
不了解线上价格,没法对比
从不使用线上购物
您在选择购物渠道时,最看重的因素是
商品价格便宜
商品质量有保障
购物方便,不用跑远
可以退换,售后有保障
可以亲眼看到实物更放心
服务态度好
您对线下实体超市购物体验的满意程度是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区周边便利店购物体验的满意程度是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对农贸市场购物体验的满意程度是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线上购物渠道购物体验的满意程度是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得线下购物最大的不便是什么
年纪大走不动,路程太远
东西太重,拎不动回家
商品价格比线上贵
想要的商品经常缺货
线下购物没什么不便
我从不线下购物
您觉得线上购物最大的问题是什么
不会操作,学不会
看不清字体,操作费劲
商品实物和图片不一样,容易被骗
售后退换货太麻烦
个人信息容易泄露
没有什么太大问题
从不使用线上购物
如果线上购物可以配送到家,您愿意使用吗
非常愿意,经常使用
愿意尝试,偶尔使用
不太愿意,担心不安全
完全不愿意,还是线下放心
已经一直在用了
您是否遇到过购物被骗的情况
从来没有遇到过
遇到过一次,金额不大
遇到过好几次,金额不多
遇到过,被骗了不少钱
您获取商品促销信息的主要渠道有哪些(可多选)
线下超市的海报传单
小区里的张贴广告
电视广告
手机推送消息
邻居朋友介绍
子女告知
其他
您有没有参与过社区团购自提,体验如何
经常参与,体验很好
偶尔参与,体验一般
参与过一次,体验不好不想再用
听说过,没尝试过
完全没听说过
如果社区提供集中配送上门的买菜服务,您会选择使用吗
肯定会,每周都买
可能会,偶尔买一次
不确定,要看价格
不会,还是自己买放心
已经在使用类似服务了
您对现在的购物渠道还有什么改进建议吗
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