在日常生活中，您更倾向于通过哪种方式获取服务或商品？
线上（如手机APP、微信小程序）
线下（如实体店、社区服务中心）
两者结合
视情况而定
您在选择线上服务时，主要考虑哪些因素？
操作简便性
价格优惠
口碑评价
配送速度
售后保障
其他
您在选择线下服务时，主要看重哪些方面？
距离近便
服务态度
熟人推荐
现场体验
价格透明
其他
过去一年中，您使用线上平台（如美团、京东、社区团购）的频率是？
您是否愿意尝试通过线上渠道预约线下服务（如家政、医疗、维修）？
请对您最近一次线上购物体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购物或服务体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取服务信息的主要渠道是？
手机推送
电视广告
社区公告
亲友介绍
报纸杂志
其他
在线上线下选择过程中，您遇到过哪些困难？
不会操作智能设备
担心线上支付安全
线下服务信息不透明
缺乏家人指导
选择太多难以决策
其他
您更信任哪种渠道的口碑评价？
线上用户评论
线下邻里口碑
两者都信任
都不太信任
您是否愿意参加社区组织的线下体验活动，以帮助您更好地进行线上线下选择？
您认为当前深圳市为空巢老人提供的线上线下选择服务，最需要改进的地方是什么？
您对智能语音助手（如小度、天猫精灵）辅助进行线上线下选择的接受度如何？
您希望社区在线上线下选择方面提供哪些支持？
定期培训
一对一指导
建立服务热线
组织团购活动
信息公示栏
其他
您是否愿意将满意的线上线下服务推荐给其他空巢老人？
您向其他空巢老人推荐线上服务的可能性有多大？（0-10分，10分非常推荐）
您向其他空巢老人推荐线下服务的可能性有多大？（0-10分，10分非常推荐）
您平均每月在线上线下服务上的花费大约是多少？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
请分享一次您认为最满意的线上线下选择经历，以便我们学习推广