您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用过哪些数字化生活服务？（多选）
移动支付（如支付宝、微信支付）
政务办事APP（如浙里办）
在线医疗挂号
线上教育平台
智能交通出行（如地铁扫码、共享单车）
社区智能门禁
您对杭州市推出的各类数字政务服务的了解程度如何？
非常了解并经常使用
了解一些但使用不多
听说过但不清楚具体功能
完全不了解
在办理居住证、社保等事务时，您更倾向于哪种方式？
线上办理（手机或电脑）
线下窗口办理
两者结合，视情况而定
请对您目前使用数字化服务时的整体便利性进行评分（1-5分，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因不熟悉数字操作而无法完成某项事务的情况？
您认为影响新市民数字化转型认知的主要障碍有哪些？（多选）
年龄较大，学习能力有限
缺乏系统的培训指导
担心个人信息安全
设备或网络条件不足
数字服务操作流程复杂
习惯传统线下方式
您是否参加过社区或政府组织的数字技能培训活动？
参加过多次
参加过一两次
听说过但未参加
从未听说过
如果提供免费的数字技能培训，您最希望学习哪方面内容？
手机基础操作与安全
常用APP使用技巧
网上办事流程
防范网络诈骗知识
您对杭州市在推动新市民数字化转型方面的整体评价是？
您认为在提升新市民数字化转型认知方面，政府或社会还需要做哪些努力？请简要描述。