长沙市城中村居民使用习惯与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解长沙市城中村居民的使用习惯与对社区服务质量的真实感受,您的回答将直接帮助我们优化服务。感谢您的参与!
您在长沙市城中村的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常使用社区公共设施(如健身器材、活动室)的频率是?
每天使用
每周几次
每月几次
几乎不使用
您平时主要使用哪些社区服务?
垃圾清运
水电维修
治安巡逻
卫生保洁
文化活动
您对当前社区服务质量的整体满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为城中村居民使用习惯中,最影响服务质量评价的因素是?
服务响应速度
服务人员态度
设施维护状况
服务覆盖范围
请描述您最常遇到的社区服务问题,以及您的使用习惯如何影响这些问题?
    ____________
您希望社区增加哪些服务项目?
快递代收点
老年日间照料
儿童托管
便民维修站
网络报修平台
您通常通过什么渠道反馈服务问题?
物业办公室
电话热线
微信群
不反馈
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务时间的安排是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您认为社区服务人员的专业程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您使用社区服务的主要障碍有哪些?
信息不透明
服务时间冲突
距离太远
服务质量差
没有障碍
针对城中村居民使用习惯,您对提升服务质量有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务质量的监督或志愿工作?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您最近一次使用社区服务是什么日期?
日期    ____________
您认为社区服务质量的改进速度如何?
改进很快
有所改进
没有变化
越来越差
您最看重服务质量的哪些方面?
可靠性
响应性
保证性
移情性
有形性
请分享一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可)。
    ____________
您是否了解社区服务的热线或线上平台?
非常了解
知道一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对社区服务信息发布的及时性打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务质量的评估频率是?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
如果让您为社区服务质量提一个最迫切的改进点,会是什么?
    ____________

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