广州市业主使用习惯客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次关于业主使用习惯的客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化社区服务与设施,提升您的居住体验。
您目前所居住的房屋类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅
公寓
其他
您在广州的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常最常使用的社区公共设施是?(单选)
电梯
停车场
儿童游乐区
健身器材
绿化步道
您平时使用哪些智能家居或社区智能服务?(多选)
智能门禁
智能快递柜
物业APP报修
智能停车系统
智能照明
其他
您平均每周使用社区公共设施的次数是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
请对您最常使用的社区设施的使用便捷性评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解物业提供的各项服务流程(如报修、缴费、投诉等)?
非常了解
基本了解
了解一些
完全不了解
您在使用物业APP或线上服务时,遇到过哪些问题?(多选)
操作复杂
响应慢
功能不全
无问题
从未使用过
您通常通过哪种渠道反馈社区问题或建议?
物业电话
业主微信群
物业APP
当面反馈
不反馈
您对物业处理报修或投诉的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友或家人推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前的垃圾分类设施使用起来是否方便?
非常方便
方便
一般
不方便
非常不方便
您希望社区未来增加哪些便民设施或服务?(多选)
社区食堂
快递驿站
共享工具站
老年活动中心
宠物乐园
其他
您对社区目前的停车位规划和使用便利性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您每天使用电梯的高峰时段通常是?(单选)
7:00-9:00
11:00-13:00
17:00-19:00
20:00-22:00
无固定高峰
请对社区整体环境清洁度评分(1-5分,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的业主活动(如节日聚会、亲子活动等)?
经常参加
偶尔参加
从未参加
不知道有活动
您认为目前社区最需要改进的方面是?(多选)
安保措施
卫生维护
设施维修
噪音管理
绿化养护
其他
您对物业人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您使用社区设施或服务时最满意的经历,或最不满意的经历。
    ____________
您是否愿意参与社区设施使用习惯的深度访谈?
愿意
不愿意
您最近一次向物业反馈问题是什么时候?(请选择日期)
日期    ____________
您对社区未来在智慧化建设方面的期待程度是?
非常期待
期待
一般
不期待
无所谓
针对您的日常使用习惯,您认为物业最应该优先解决的一个问题是什么?
    ____________

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