成都市业主满意度评价员工满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了持续提升物业服务品质,我们特别开展本次业主满意度评价,同时关注一线员工满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化服务与管理。
您对小区整体物业服务的满意度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业前台接待人员的服务态度评价如何?
非常热情
比较热情
一般
较冷淡
很不友好
请为小区安保人员的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保洁人员的清洁工作满意度评价如何?
非常干净
比较干净
一般
较脏乱
非常不满意
您认为哪些方面最能体现员工满意度调查中提到的服务短板?
维修响应慢
绿化维护不足
停车管理混乱
噪音扰民
公共设施老化
您对小区绿化养护工作的满意度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业维修人员的上门服务效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
较慢
非常慢
在业主满意度评价中,您最关注哪些服务环节?
安保巡逻
环境卫生
维修维护
客户沟通
社区活动
请为物业客服人员的沟通能力打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域(如电梯、楼道)的清洁状况评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为员工满意度调查中提到的哪些问题最影响您的居住体验?请具体描述。
    ____________
您对物业处理投诉的及时性满意度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
较拖延
从不处理
您希望物业在哪些方面加强员工培训以提升业主满意度评价?
服务礼仪
专业技能
应急处理
沟通技巧
主动服务意识
您对小区停车管理的满意度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为物业工程维修人员的专业水平打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业组织的社区文化活动满意度评价如何?
非常丰富
比较丰富
一般
较少
从未举办
基于本次员工满意度调查,您对提升物业服务品质还有哪些具体建议?
    ____________
您对物业费收取标准的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
较不合理
非常不合理
您对物业夜间值班服务的满意度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些措施能有效提升业主满意度评价和员工满意度调查结果?
增加巡逻频次
优化报修流程
定期业主沟通会
员工绩效激励
透明化费用公示
您最近一次向物业反馈问题是什么时候?
日期    ____________
您对物业整体服务团队的协作能力评价如何?
非常强
比较强
一般
较弱
非常弱
请留下您对本次业主满意度评价员工满意度调查的总体意见或补充说明。
    ____________

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