深圳市业主信任度市场调研问卷

尊敬的业主,您好!为了深入了解深圳市住宅小区的物业服务现状与业主信任度,我们特开展本次市场调研。您的真实反馈对提升社区治理水平至关重要,感谢您的参与!
您在深圳市的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所居住的小区类型是?
商品房小区
保障性住房小区
老旧小区
高端豪宅小区
其他
您对当前所住小区的整体物业服务满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业公司在处理日常报修问题时的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您对小区公共区域(如电梯、楼道、绿化)的维护状况评价是?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您是否了解小区物业费的收支明细公示情况?
非常了解,定期公示
基本了解,偶尔公示
不太清楚,很少公示
完全不了解,从未公示
您对小区物业费定价的合理性如何评价?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为影响您对物业信任度的主要因素有哪些?
服务响应速度
费用透明度
公共设施维护
安全管理水平
社区文化活动
工作人员态度
您对小区安全管理(如门禁、监控、巡逻)的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
在过去一年中,您是否经历过物业与业主之间的纠纷?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
若发生纠纷,您更倾向于通过哪种方式解决?
与物业直接沟通
向业委会反映
向政府部门投诉
法律途径
其他
您对小区业主委员会的成立及运作情况是否了解?
非常了解,运作良好
基本了解,运作一般
听说过,但不太清楚
完全不了解
您认为业委会在维护业主权益、提升业主信任度方面发挥的作用如何?
作用很大
有一定作用
作用较小
没有作用
不清楚
您是否愿意参与小区公共事务的决策与管理?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对物业工作人员的服务态度和专业素养评价如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您希望物业在哪些方面进行改进以提升您的信任度?
提高服务效率
增加费用透明度
改善公共设施
加强安全管理
丰富社区活动
提升员工素质
您是否愿意向亲友推荐您所居住的小区?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对小区物业服务的整体信任度评分(1-5分)是?
1分(非常不信任)
2分(不太信任)
3分(一般)
4分(比较信任)
5分(非常信任)
您认为当前小区在提升业主信任度方面最需要解决的问题是什么?
    ____________
您对深圳市住宅小区物业管理与业主信任度建设有何具体建议?
    ____________

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