深圳市外卖骑手信任度市场调研问卷

您好!本次调研旨在了解深圳市消费者对本地外卖骑手信任度的真实看法,您的回答对我们非常重要,调研结果仅用于行业研究,请放心填写。
您是否点过深圳本地外卖平台的外卖?
经常点
偶尔点
几乎不点
从来没点过
您的性别是
不愿意透露
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月点外卖的次数大约是
少于5次
5-10次
11-20次
21-30次
30次以上
您最常使用的深圳本地外卖平台是
美团外卖
饿了么
饿了么蜂鸟即配
其他本地平台
您是否遇到过外卖骑手私自提前点击订单已送达的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到提前点送达的情况后,对您对骑手信任度有什么影响
完全不影响,依然信任
有轻微影响,信任度小幅下降
有较大影响,信任度大幅下降
从此不信任
您是否遇到过外卖骑手送错餐品的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否遇到过外卖骑手偷换餐品、偷吃餐品的相关爆料新闻
经常看到
偶尔看到
从未看到
请对深圳外卖骑手的整体服务态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对深圳外卖骑手的配送及时性打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对深圳外卖骑手的整体信任度打分(1分完全不信任,10分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为外卖骑手的个人不良行为,不信任所有深圳外卖骑手
会,会牵连所有骑手
不会,只对涉事骑手不信任
看情况而定
您认为哪些行为最会降低您对外卖骑手的信任
提前点击送达实际未送到
送错餐品
偷吃/偷换餐品
沟通态度恶劣
不遵守交通规则威胁路人安全
泄露顾客隐私信息
故意拖延配送时间
您是否因为信任外卖骑手,允许骑手将餐品放在指定位置而非当面签收
一直都是这样,完全放心
偶尔会同意
从来不同意,必须当面签收
媒体报道的外卖骑手负面新闻,是否会影响您对骑手的信任
影响很大
有一点影响
完全不影响
您认为提升外卖骑手信任度,平台和商家可以做哪些改进
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