华南地区业主使用障碍绩效满意度调查

感谢您参与本次华南地区业主使用障碍绩效满意度调查,本问卷旨在深入了解您在物业使用过程中遇到的障碍及绩效表现,您的反馈将帮助我们优化服务。
您所在的华南地区城市
广州
深圳
佛山
东莞
珠海
其他
您作为业主的居住年限
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业整体绩效的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在物业使用过程中遇到的主要使用障碍
设施维护不及时
公共区域清洁差
停车管理混乱
门禁系统故障
电梯运行问题
噪音扰民
其他
您认为使用障碍对日常生活的影响程度
无影响
轻微影响
中等影响
较大影响
严重影响
请对物业处理使用障碍的响应速度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐本物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
物业对使用障碍的解决效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最希望改进的绩效方面
维修响应
清洁绿化
安保措施
客户服务
费用透明
其他
请描述您遇到的最严重的使用障碍情况
    ____________
物业是否定期检查并预防使用障碍
不确定
您对物业绩效管理的整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否影响您的居住幸福感
非常影响
较影响
一般
较少影响
不影响
您认为绩效改进应优先关注的障碍类型
硬件设施
软件服务
人员素质
管理流程
其他
您最近一次报告使用障碍的日期
日期    ____________
物业对使用障碍的反馈是否及时
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
您对提升绩效、减少使用障碍的具体建议
    ____________
您是否愿意参与物业绩效评估会议
愿意
不愿意
视情况而定
您对物业沟通机制的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您遇到使用障碍的频率
从未
偶尔
每月
每周
每天
您认为哪些措施能有效降低使用障碍
增加巡检
智能监控
快速维修队
业主反馈平台
其他
其他关于使用障碍绩效的补充意见
    ____________

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