您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在杭州的居住区域是？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
其他
您日常购物时，最常使用的购物渠道有哪些？
大型超市（如永辉、盒马）
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
生鲜电商（如叮咚买菜、美团买菜）
线下百货商场
社区团购
在您的业主购物渠道偏好中，您最看重以下哪个因素？
价格优惠
商品质量
配送速度
购物便利性
售后服务
您平均每周通过线上渠道购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不
您平均每周通过线下渠道购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不
您选择线上购物渠道的主要原因有哪些？
价格更优惠
节省时间
商品种类丰富
送货上门方便
可以随时下单
您选择线下购物渠道的主要原因有哪些？
可以实地查看商品
即时取货
享受购物体验
支持本地商家
退换货方便
您对当前使用的线上购物渠道的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的线下购物渠道的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的购物渠道（如无人零售、社区团购自提点）？
您认为当前购物渠道存在哪些主要问题？
配送不及时
商品质量参差不齐
价格不透明
售后服务差
商品种类有限
您通常选择在什么时间段进行线上购物？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00之后）
您通常选择在什么时间段进行线下购物？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
周末全天
您每月在购物上的平均支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您希望未来购物渠道增加哪些服务？
更快的配送服务
更多本地特色商品
智能推荐系统
更灵活的退换货政策
会员专属优惠
您对目前购物渠道的支付方式（如移动支付、信用卡）是否满意？
您是否遇到过购物渠道信息不准确（如库存显示错误）的情况？
您对购物渠道的售后处理效率评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种购物渠道的促销方式？
满减优惠
折扣直降
积分兑换
赠品活动
会员专享价