杭州市餐饮购物渠道偏好客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于杭州市餐饮购物渠道偏好的市场调研,旨在了解您的消费习惯与满意度。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
建德市
桐庐县
淳安县
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久进行一次餐饮消费(外出就餐或外卖)?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您主要通过哪些渠道获取餐饮信息?(可多选)
美团/大众点评
饿了么
小红书
抖音/快手
朋友/同事推荐
微信公众号/视频号
线下传单/广告
其他
您更倾向于选择哪种餐饮消费方式?
到店堂食
外卖配送
到店自取
预制菜/半成品
视情况而定
请对您常用的外卖平台(如美团、饿了么)的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择外卖时,您最看重哪些因素?(可多选)
配送速度
菜品口味
价格优惠/折扣
商家评价/评分
食品安全/卫生
包装质量
售后服务
其他
您通常多久进行一次购物消费(非生鲜食品)?
每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少
您最常使用哪些线上购物平台?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音商城
唯品会
得物
小红书
其他
对于服装、电子产品等商品,您更倾向于线上购买还是线下实体店购买?
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
您选择线下实体店购物的主要原因是什么?(可多选)
可以试穿/试用
质量更直观
即买即得
享受逛街体验
售后服务方便
信任实体店
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过“直播带货”的方式进行购物?
经常使用
偶尔使用
关注但未购买
从不关注/使用
哪些因素会促使您在直播中下单?(可多选)
主播推荐/信任
价格优惠力度大
产品展示直观
限时抢购氛围
互动/答疑解惑
其他
在杭州,您更倾向于在哪些商圈进行线下餐饮和购物?
湖滨/武林商圈
钱江新城商圈
城西银泰/西溪商圈
滨江天街/宝龙商圈
萧山万象汇商圈
社区商业/邻里中心
没有固定偏好
请对您常去的线下商圈的交通便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州线下商圈在哪些方面有待改进?(可多选)
停车便利性
公共交通接驳
品牌丰富度
消费性价比
环境卫生
休闲设施
主题活动/体验
其他
您是否愿意为更快的配送速度(如30分钟内送达)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更环保的包装(如可降解材料)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升您在杭州的餐饮或购物体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
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