您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您平均每月进行线上消费（如电商、外卖、生鲜配送）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
在进行日常消费时，您最看重以下哪个因素？
购物流程的便捷性
商品价格
品牌口碑
物流速度
售后服务
请您对华东地区线下商超（如便利店、大型超市）的购物便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响消费者便捷性评价的最关键环节是？
商品查找与筛选
支付方式多样性
配送时效
退换货流程
客服响应速度
您经常使用哪些便捷性服务功能？
线上下单线下自提
智能推荐购物清单
一键支付/免密支付
实时物流追踪
售后上门取件
您对当前使用的消费平台提供的会员福利（如积分、折扣券）的满意度如何？
您向朋友推荐您最常用的消费平台的意愿有多大？（0-10分，0分为极不推荐，10分为极力推荐）
您最希望平台增加哪些福利项目以提升您的整体满意度？
免费配送券
生日专属礼品
专属客服通道
高额积分返利
优先试用新品
过去一年中，您因福利政策（如满减、会员折扣）而增加消费金额的频率是？
请您对华东地区外卖配送的便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在消费过程中，您更倾向于哪种便捷性改进方案？
减少操作步骤
增加自助服务终端
优化移动端界面
扩大配送覆盖范围
您认为当前华东地区消费场景中，最影响消费者便捷性评价的痛点是什么？
您是否愿意为了更高的福利满意度而提供个人消费偏好数据？
您通常通过哪些渠道了解福利活动信息？
APP推送
短信通知
社交媒体
线下海报
朋友推荐
您对消费平台客服处理问题的便捷性（如响应速度、解决效率）满意度如何？
请您对华东地区线上支付流程的便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为福利政策（如积分兑换、优惠券）对您的消费决策影响程度是？
请描述一次您体验最差的便捷性消费经历，并说明原因。
您更希望平台在哪个环节提升福利满意度？
福利种类丰富度
福利获取门槛
福利使用灵活性
福利通知及时性
综合来看，您对华东地区整体消费环境的便捷性评价是？
您对提升华东地区消费者便捷性评价和福利满意度还有哪些具体建议？