深圳市消费者社区服务满意度消费行为调研

您好!感谢您参与本次深圳市消费者社区服务满意度消费行为调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解社区服务现状,推动服务品质持续提升。
您目前在深圳市的居住区域
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
光明区
坪山区
盐田区
大鹏新区
您在本社区居住的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区的整体服务满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务类型
物业管理
环境卫生
安保巡逻
文体活动
养老助残
便民维修
停车管理
您关注社区服务的哪些方面
响应速度
服务态度
专业水平
费用透明度
设施维护
投诉处理效率
请您对社区服务人员的响应速度打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您主动使用社区服务的频率
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不使用
您通过哪些渠道反馈社区服务问题
物业前台
业主微信群
社区公告栏
电话热线
线上平台/APP
从未反馈过
您对社区服务问题处理的时效性评价
非常及时
比较及时
一般
比较拖延
非常拖延
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务收费的合理性如何
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望社区未来增加哪些服务项目
智能快递柜
儿童托管
健康义诊
社区食堂
家政服务
共享工具站
您对社区公共设施(如健身器材、照明、座椅)的维护状况评价
非常好
较好
一般
较差
非常差
您是否遇到过社区服务投诉后无回应的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对提升深圳市消费者社区服务满意度的具体建议
    ____________
您是否愿意参与社区服务改进的志愿活动
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对社区信息公示透明度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区周边商业配套(超市、药店等)的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
影响您社区服务消费决策的主要因素
价格
口碑
便捷性
服务内容
品牌/机构资质
您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您最近一次使用社区服务的日期
日期    ____________
请描述一次令您印象深刻的社区服务体验(正面或负面均可)
    ____________

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