您的年龄段是？
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的股龄（参与证券投资的时间）有多长？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易
您主要通过哪种渠道进行股票交易？
券商手机APP
券商电脑软件
电话委托
线下营业部
第三方平台
在您的股民服务体验中，哪些方面对您最重要？
交易系统稳定性
客服响应速度
投资顾问专业度
信息推送及时性
佣金费率
线下网点便利性
您认为券商在提升股民服务体验方面，最需要改进的环节是？
开户流程
交易执行效率
投顾咨询服务
售后回访
投诉处理机制
请对您最近一次使用券商客服的体验进行评分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商招聘的客户服务岗位有何期望？
更专业的金融知识
更快的响应速度
更个性化的服务
更透明的收费
其他
请描述一次您印象最深刻的股民服务体验（正面或负面），并说明原因。
您认为股民服务体验中，线上服务与线下服务哪个更重要？
您通常通过哪些渠道获取股市信息？
券商APP推送
财经新闻网站
社交媒体
投资顾问
朋友推荐
其他
您对券商在招聘服务人员时，最看重哪些素质？
沟通能力
金融专业知识
服务态度
抗压能力
工作经验
您向其他股民推荐当前券商服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为券商在提升股民服务体验时，最应加强哪方面的培训？
产品知识
客户沟通技巧
市场分析能力
技术工具使用
风险控制意识