武汉市股民信任度与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解武汉市股民对当前证券服务质量的真实感受,并重点评估市场环境下的股民信任度。您的宝贵意见将用于优化本地金融服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的证券投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的证券交易渠道是?
券商线下营业部
券商手机APP
电脑交易软件
第三方平台
您对当前券商提供的交易系统稳定性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您的券商在交易执行速度方面的服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投资决策过程中,您对券商投顾建议的信任程度如何?
完全信任
多数信任
半信半疑
基本不信任
完全不信任
哪些因素最能影响您对券商服务质量的整体评价?
佣金费率
信息推送及时性
客服响应速度
投顾专业水平
系统稳定性
产品丰富度
您向其他武汉股民推荐当前使用券商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过券商服务人员未能及时解答疑问的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前武汉市证券服务中,最需要改进的环节是什么?
    ____________
您对券商在风险提示方面的信息披露是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当市场波动较大时,您对券商提供的投资指导的依赖程度是?
高度依赖
中度依赖
轻度依赖
完全不依赖
您更信任哪些渠道发布的投资信息?
券商研报
财经媒体
社交平台大V
官方监管公告
亲友推荐
过去一年中,您是否因券商服务问题而产生过投诉意向?
有,且已投诉
有,但未投诉
没有
请对您与券商客服沟通的整体体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为券商收取的佣金费率与提供的服务质量是否匹配?
非常匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您是否愿意参加券商组织的线下投资者交流活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请用一句话描述您对武汉市证券服务质量的整体印象
    ____________
您对券商在保护客户隐私方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
未来一年,您是否会继续使用当前券商的服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对武汉市整体证券服务环境的信任度评分是多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升武汉市股民信任度有哪些具体建议?
    ____________

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