您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的股龄（参与股票投资年限）是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的股票交易平台是？
券商官方APP
第三方交易软件（如同花顺、东方财富等）
电脑客户端
网页版交易系统
其他
您平均每周进行股票交易的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易
在使用交易平台时，您遇到过的使用障碍有哪些？（多选）
系统卡顿或崩溃
操作流程复杂
信息展示不清晰
功能入口难以找到
响应速度慢
缺乏个性化服务
其他
请您对当前交易平台的整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息获取方面，您遇到的主要使用障碍是？
资讯更新不及时
数据图表难以理解
研报获取受限
信息过载难以筛选
其他
您认为哪些因素导致了您的股民使用障碍？（多选）
平台技术不成熟
自身操作不熟练
缺乏专业指导
设备性能不足
网络环境不稳定
其他
如果遇到使用障碍，您通常如何解决？
自行摸索
咨询客服
搜索网络教程
询问朋友或同行
放弃操作
您认为交易平台在哪些方面最需要改进以降低使用障碍？
界面设计
操作流程
系统稳定性
客户服务
功能丰富度
您对交易平台客服响应速度的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为减少使用障碍而接受付费的专业指导服务？
您认为哪些工具或功能能有效缓解使用障碍？（多选）
智能选股助手
一键下单功能
实时风险提示
个性化操作教程
语音交互功能
其他
您对当前交易平台的安全性（如账户保护、资金安全）是否满意？
您认为移动端与电脑端在使用障碍方面有何差异？
移动端障碍更多
电脑端障碍更多
两者差不多
没有明显差异
请描述您最难忘的一次使用障碍经历（包括具体场景和问题）
您希望通过哪些方式获取使用障碍解决方案？（多选）
在线教程
直播讲座
一对一咨询
社区论坛
邮件推送
其他
您对解决使用障碍的迫切程度评分（1-5分，5分为非常迫切）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台应优先解决哪类使用障碍？
技术性问题
操作指引问题
信息获取问题
服务响应问题
其他