北京市基民满意度评价服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了持续提升基金服务质量,我们特开展本次北京市基民满意度评价调查,您的宝贵意见将直接影响服务优化方向,感谢您的参与!
您目前持有基金的投资时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要通过哪些渠道了解基金产品信息?(可多选)
银行客户经理
券商APP
第三方理财平台
基金公司官网
社交媒体/财经论坛
请您对基金销售机构的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买基金时,最看重以下哪个因素?
历史业绩
基金经理知名度
费率水平
风险等级匹配
品牌信誉
在您过往的基民满意度评价中,哪些服务环节有待改进?
开户流程便捷性
产品推荐精准度
交易系统稳定性
投后跟踪与提醒
投诉处理效率
您向亲友推荐当前使用的基金服务平台的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久查看一次基金账户净值变动?
每天
每周
每月
很少关注
您是否收到过基金公司的定期投资报告或市场解读?
定期收到,内容详实
偶尔收到
从未收到
不确定
您对基金交易流程的便捷性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您对基金服务的整体满意度评价?
收益表现
客户服务响应速度
信息透明度
手续费优惠
个性化建议
当您遇到基金相关问题时,通常通过哪种方式咨询?
在线客服
电话客服
线下网点
自助查询
其他
您认为当前基金服务中最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您是否愿意接受基金公司的定期回访以优化服务?
非常愿意
可以接受
不愿意
视情况而定
您对基金公司提供的投资者教育内容(如理财知识讲座)的满意度评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金服务在哪些方面加强数字化功能?
智能投顾
实时行情推送
一键调仓
风险测评提醒
收益分析图表
您认为基金费率水平是否合理?
非常合理
基本合理
偏高
不清楚
请描述一次您最满意的基金服务体验(可选填)
    ____________
您是否愿意参与基金公司的产品创新调研活动?
愿意
不愿意
看时间安排
您最近一次购买基金的日期是?
日期    ____________
您对基金平台信息展示清晰度的满意度评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过基金服务获得哪些增值服务?
市场趋势分析
资产配置建议
税务规划指导
专属客户经理
线下沙龙活动
您对基金公司处理投诉的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未经历过投诉
您对提升北京市基民满意度评价整体水平有何建议?
    ____________

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