华南地区基民社区服务满意度渠道调研问卷

您好!本问卷聚焦华南地区基民社区服务满意度,旨在了解您对社区服务的真实体验与建议。您的反馈将直接助力服务优化,感谢您的参与!
您所在的华南地区城市是?
广州
深圳
佛山
东莞
珠海
其他
您目前主要通过哪些渠道获取基民社区服务信息?(可多选)
社区线下活动
微信公众号
APP推送
微信群/QQ群
电话客服
其他
您参与基民社区服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
很少参与
您对社区服务渠道的便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区服务人员的专业度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务功能有哪些?
投资知识讲座
市场行情解读
一对一咨询
投诉建议
福利活动
其他
您对社区服务响应速度的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为基民社区服务最需要改进的渠道环节是什么?
    ____________
您是否收到过社区服务的满意度调研?
您希望社区服务增加哪些新渠道?
短视频平台
直播互动
线下沙龙
智能客服
其他
您对社区服务内容的个性化程度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区服务的整体体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常什么时间段使用社区服务?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
不固定
您对提升基民社区服务满意度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的线下活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为社区服务哪些方面最影响满意度?
服务态度
专业能力
响应速度
内容质量
渠道便利性
您最近一次使用社区服务是什么时候?
日期    ____________
您对社区服务投诉处理结果的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
未投诉过
请描述一次最满意的社区服务体验
    ____________
您是否愿意参与社区服务的满意度深度访谈?
愿意
不愿意
如果您愿意参与访谈,请签名确认
请在此处签名

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