重庆市基民社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好!感谢您参与本次关于重庆市基民社区服务满意度的问卷调查。本问卷旨在了解您对社区服务的真实感受与品牌认知,您的意见将直接帮助我们提升服务质量,打造更贴心的社区品牌。
您目前在重庆市哪个区域居住?
渝中区
江北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
其他区域
您在当前社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目有哪些?
物业服务
公共设施维护
社区活动组织
环境卫生管理
安保服务
便民服务(如快递代收)
请您对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
服务态度
办事效率
设施更新
信息透明
活动丰富度
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区工作人员的专业素养评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
很不专业
您了解社区服务信息的渠道有哪些?
社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP
邻居告知
线下活动
其他
您是否参与过社区组织的活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对社区服务品牌(如社区名称、标识或服务理念)有何印象?请简要描述。
    ____________
您认为社区服务品牌对您的居住体验有影响吗?
有很大影响
有一定影响
影响不大
完全没影响
请您对社区服务人员的沟通态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些服务项目?
老年关怀服务
儿童托管服务
健康咨询
文化娱乐活动
智能便民设备
其他
您对社区服务的投诉处理结果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
未投诉过
您最近一次使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您认为社区服务的收费(如物业费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对提升重庆市基民社区服务满意度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的监督或志愿者工作?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请您对社区服务的整体品牌形象进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务品牌认知度不高的原因有哪些?
宣传不足
服务同质化
缺乏特色活动
居民参与度低
其他
您对社区服务的未来改善有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心

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