武汉市基民社区服务满意度市场调研问卷

您好!感谢您参与本次武汉市基民社区服务满意度市场调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前社区服务的实际水平,推动服务优化升级。
您目前居住的社区属于武汉市哪个区域?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
青山区
东西湖区
其他
您在当前社区的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区服务中心的整体服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区服务人员在处理居民诉求时的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您最常使用的社区服务项目有哪些?
社保咨询与办理
民政救助申请
物业协调
文化活动组织
健康义诊
法律援助
志愿服务
其他
请您对社区服务设施的便利程度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共区域(如健身器材、绿化带、休息区)的维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区是否定期组织居民意见征集活动?
定期组织
偶尔组织
很少组织
从未组织
不清楚
您认为当前社区服务中存在的主要问题有哪些?
服务项目单一
工作人员专业性不足
开放时间不合理
信息宣传不到位
设施老旧
投诉渠道不畅
其他
您对社区服务信息的公开透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区服务中心的投诉与建议渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对提升武汉市基民社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________
您希望社区未来优先增加哪类服务?
养老助残服务
儿童托育服务
就业帮扶服务
智能便民服务
社区医疗配套
其他
您对社区组织的文体娱乐活动频率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社区工作人员的专业知识水平进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过线上平台(如社区公众号、APP)办理过社区业务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有线上平台
您认为线上社区服务平台的操作便捷度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您希望社区服务在哪些方面进行改进?
延长服务时间
增加上门服务
提高人员素质
丰富服务内容
优化线上功能
加强信息推送
其他
您对社区处理突发事件(如停水停电、安全隐患)的应急能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社区服务最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的志愿者工作?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对社区服务的整体满意度评分是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对武汉市基民社区服务满意度市场调研还有哪些补充意见?
    ____________

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