北京市基民汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于基民汽车购买意愿的专项调研。本问卷旨在了解您在购车过程中的真实体验与满意度,您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,期待您的真诚反馈!
您目前的家庭汽车拥有情况是?
无车
1辆
2辆
3辆及以上
您是否有计划在未来一年内购买或置换汽车?
有明确计划
有考虑但未定
暂无计划
您最倾向于购买哪种类型的汽车?
燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混合动力车
您购车时最看重的三个因素中,以下哪项是首要因素?
价格
品牌口碑
安全性能
智能化配置
售后服务
您获取汽车信息的主要渠道有哪些?
汽车垂直网站
短视频平台
朋友推荐
4S店实地体验
车展活动
您计划购车的预算范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30万元以上
在您看来,北京市的汽车限购政策对您的购买意愿影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
请对您最近一次到访4S店的整体环境与展车布置进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对4S店销售人员的专业讲解与接待服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您认为当前汽车销售服务中最需要改进的环节是?
试驾体验
报价透明度
交车周期
售后回访
金融方案
您是否会因为良好的售后服务而提升对某品牌的购买意愿?
一定会
可能会
不确定
不会
您向亲友推荐您所了解或拥有的汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种渠道完成最终购车交易?
传统4S店
品牌直营店
线上订车线下提车
二手车平台
您认为哪些增值服务会显著增强您的购车意愿?
免费保养套餐
延长质保
充电桩安装
道路救援
置换补贴
您对新能源汽车的续航里程焦虑程度如何?
非常焦虑
比较焦虑
一般
不焦虑
您是否了解北京市针对新能源汽车的补贴或优惠政策?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
请对您接触过的汽车品牌客服热线的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车品牌的线上社区或APP互动体验对您的购买决策有帮助吗?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
无帮助
您在购车过程中遇到过哪些不满意的情况?
强制捆绑消费
价格不透明
交车延迟
售后推诿
虚假宣传
您更偏好哪种试驾预约方式?
电话预约
线上小程序预约
到店直接试驾
不预约
您对提升北京市汽车购买体验或改善客户满意度有哪些具体建议?
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